Es una conducta abusiva conciente y premeditada, realizada de forma sistemática y repetitiva, que
atenta contra la dignidad o la integridad psicológica o física de un trabajador o trabajadora. También se
denomina acoso psicológico o psicoterror laboral.
En los años `80, se utilizó el término mobbing para denominar a una forma de violencia en el trabajo.
Este término proviene del verbo inglés to mob que significa “acosar, asaltar, atropellar, atacar en grupo a
alguien”. El acoso laboral se definió como“aquella situación en la que una persona o un grupo de
personas ejercen violencia psicológica extrema, y de forma sistemática, durante un tiempo prolongado,
sobre otras personas en el lugar de trabajo” .
Psicólogos expertos que han estudiado el acoso señalan que una de las formas más comunes de mobbing
es el aislamiento de la víctima del resto de su entorno laboral. Este aislamiento generalmente se traduce
en la asignación de tareas inútiles de modo que el empleado-víctima es desperdiciado en su potencial
profesional, tratado hostilmente en forma sistemática y hostigado frecuentemente hasta que se consigue
aislarlo o apartarlo del trabajo.
Estudiosos del mobbing han elaborado un listado de acciones que cuando se presentan de manera
frecuente pueden convertirse en casos de acoso laboral:
1. Los superiores jerárquicos niegan la posibilidad de comunicarse adecuadamente a un
trabajador; silenciándolo, cuestionando la calidad de su trabajo o criticando su vida privada, y
amenazándolo con el fin de aislarlo. La imposibilidad de comunicarse puede incluir que el
trabajador sea interrumpido cuando habla o se evita el contacto visual con él.
2. Los colegas rehuyen a un trabajador, no hablan con él; los superiores jerárquicos prohíben que
se le hable; se le asignan lugares de trabajo aislado, se le hace el vacío, se le anula, etc.
3. Acciones de chismorreos, ridiculización, mofa, burla de alguna discapacidad, herencia étnica,
creencias religiosas, manera de moverse o de hablar, humillaciones y ataques a la reputación o a
la calidad profesional de un trabajador mediante calumnias, confabulaciones o evaluaciones de
trabajo poco equitativas.
4. No se le asignan tareas a un trabajador o se le asignan tareas sin sentido, imposibles de realizar
o inferiores a sus capacidades. También puede tratarse de cambios frecuentes en sus tareas y
responsabilidades, con el objeto de disminuir sus capacidades, rendimiento y responsabilidad
laboral.
5. Ataques dirigidos a la salud de la víctima: violencia de tipo verbal, amenazas de violencia física,
exposición a trabajos de alto riesgo o a exigencias y demandas complejas, agresiones de tipo
físicas y psicológicas.
Los expertos que han estudiado el hostigamiento en el trabajo han concluido que para que exista
efectivamente una situación de acoso laboral se deben cumplir al menos tres situaciones :
1. la acción de hostigamiento o acoso debe ser sistemática y persistente, por lo tanto, no
constituyen acoso laboral los conflictos ocasionales o esporádicos;
2. los efectos que sufran las personas acosadas deben ser claros y evidentes, a nivel físico y
psicológico, y pueden presentarse en diferentes grados.
3. la existencia de diferencias de poder: formal (de un superior o jefatura) o informal (entre
colegas o subordinados).
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